atendimento ao nosso cliente
Atendimento Diferenciado
Oferecer um atendimento personalizado, onde o cliente se sinta acolhido e compreendido. Escutar suas necessidades e explicar de forma clara e objetiva os serviços disponíveis é essencial para criar confiança.
Clareza na Comunicação
Explicar o diagnóstico, os serviços necessários e os custos de maneira detalhada e transparente. Utilizar termos simples, evitando jargões técnicos que possam gerar dúvidas no cliente.
Agilidade no Diagnóstico e Serviço
Realizar diagnósticos precisos e entregar os serviços dentro do prazo combinado. A eficiência é valorizada, especialmente em serviços que demandam urgência, como reparos de veículos utilizados para trabalho.
Transparência nos Orçamentos
Apresentar orçamentos detalhados, especificando os custos de peças, mão de obra e outros serviços. Isso evita surpresas e demonstra profissionalismo e respeito pelo cliente.
Garantia dos Serviços e Produtos
Oferecer garantia dos serviços realizados e das peças utilizadas, reforçando a confiança do cliente na qualidade do trabalho.
Pós-venda Ativo
Manter contato com o cliente após a realização do serviço para verificar a satisfação e oferecer suporte caso surjam dúvidas ou necessidades adicionais.
Ambiente Limpo e Organizado
Uma oficina bem estruturada e organizada transmite profissionalismo e segurança para o cliente, além de garantir um espaço confortável durante sua visita.
Qualificação da Equipe
Ter uma equipe capacitada e treinada para realizar os serviços com precisão, além de estar preparada para atender o cliente de forma educada e respeitosa.
Flexibilidade no Atendimento
Adaptar-se às necessidades do cliente, oferecendo horários de atendimento flexíveis, serviços de urgência ou facilidades, como retirada e entrega do veículo.
Uso de Tecnologia de Ponta
Utilizar ferramentas e equipamentos de última geração para garantir a qualidade dos serviços e demonstrar que a oficina está atualizada com as melhores práticas do mercado.
Respeito ao Cliente
Tratar o cliente com empatia e respeito, entendendo que o veículo muitas vezes é essencial para sua rotina ou trabalho.
Feedback do Cliente
Solicitar a opinião do cliente sobre o atendimento e os serviços realizados, utilizando esse feedback para melhorar continuamente os processos e o relacionamento.
Um pouco sobre nós...
A RS Retífica de Motores está desde 1993 no mercado de Retificação de Motores. Atuando em Frederico Westphalen, Santo Ângelo, Erechim, Tenente Portela, Palmeira das Missões, Sarandi, Santa Rosa, Getúlio Vargas, Três Passos, Giruá e Três de Maio e demais regiões do Sul do Brasil e Santa Catarina.
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